Domande frequenti

Accedi e apri "I miei ordini" per vedere lo stato in tempo reale e il tracciamento di ogni ordine. Ti inviamo anche un’e-mail di conferma appena l’ordine va a buon fine.

Accettiamo le principali carte di credito e debito e metodi online come PayPal. Al checkout vengono mostrate automaticamente tutte le opzioni disponibili nella tua area.

Gli ordini possono essere modificati o annullati in qualsiasi momento prima della spedizione: comunicacelo il prima possibile dalla pagina contatti. Una volta consegnato il pacco al corriere, sarà necessario procedere con un reso.

Controlla prima le cartelle spam e promozioni. Se non lo trovi ancora, contattaci indicando l’e-mail usata durante l’ordine e lo invieremo di nuovo.

Gli ordini lasciano il nostro magazzino entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna nazionale richiede circa 2–5 giorni lavorativi e gli ordini internazionali circa 7–15 giorni lavorativi, in base alla dogana e al corriere locale.

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al checkout in base a destinazione e peso del pacco. Gli ordini sopra un certo importo hanno spedizione gratuita: la soglia esatta è indicata al checkout.

Sì, spediamo nella maggior parte dei paesi e regioni. Alcune destinazioni possono avere restrizioni locali su certi materiali; la pagina di checkout lo segnalerà automaticamente.

Appena il pacco lascia il magazzino ti inviamo il numero di tracciamento per e-mail. Puoi anche accedere in qualsiasi momento e controllare lo stato in "I miei ordini".

Puoi richiedere reso o cambio entro 30 giorni dalla consegna, purché l'articolo non sia stato indossato e sia nella confezione originale. Per motivi di conservazione, gli articoli indossati o reinfilati sono accettati solo in caso di difetti di qualità.

Inviaci il numero d’ordine e il motivo del reso dalla pagina contatti. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo con l’indirizzo di reso e le istruzioni dettagliate. Non spedire nulla prima di averle ricevute.

Emettiamo il rimborso entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. L’importo arriva di norma sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi, in base alla tua banca.

Contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando le foto dell’apertura del pacco. Invieremo una sostituzione gratuita o effettueremo un rimborso completo e di norma non dovrai restituire l’articolo originale.

Usiamo solo materiali naturali non tinti. Tieni i bracciali in legno lontani da acqua e sole diretto: indossati normalmente non scoloriscono, ed evitare sbalzi di temperatura riduce le crepe.

Tutto a colore naturale: nessuna tintura chimica né resina sintetica. Ogni scheda prodotto indica materiale e origine reali.

Ogni scheda prodotto riporta materiale, origine e specifiche complete, e ogni ordine include una scheda di materiale e cura.

Evita acqua, sole diretto e correnti d'aria del condizionatore. Per i bracciali in legno, maneggiali con un guanto di cotone per i primi tre mesi finché si forma la patina; poi indossalo e diventerà sempre più setoso.

No, puoi completare l’acquisto come ospite. Creare un account ti permette solo di salvare gli indirizzi, rivedere gli ordini passati e acquistare più rapidamente la prossima volta.

Clicca su "Password dimenticata" nella finestra di accesso e inserisci l’e-mail registrata per ricevere un link di reimpostazione. Se non arriva, controlla la cartella spam e riprova.

Accedi e apri la pagina del tuo account: in "Indirizzi" e "Profilo" puoi modificare in qualsiasi momento nome visualizzato, avatar e dati di consegna e salvare.

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Utilizziamo i tuoi dati solo per elaborare gli ordini, fornire assistenza clienti e, previo tuo consenso, inviare comunicazioni di marketing. Non vendiamo mai i tuoi dati personali.

Sì. Invia una richiesta dalla pagina contatti: completeremo la cancellazione entro 30 giorni, nei limiti consentiti dalla legge, e confermeremo l’esito via e-mail.

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